GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Nuvora olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, www.nuvora.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verilerin işlendiğini, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve kimlerle paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

1. VERİ SORUMLUSU

www.nuvora.com.tr üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:

Adı/Unvanı: Berke Akkaya
Marka: Nuvora
Adres: Gedikkaya Mah. Mustafa Kemal Bulvarı No:198, 28100 Giresun, Türkiye
Telefon: +90 531 507 54 99
E-posta: destek@nuvora.com.tr

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ İŞLİYORUZ?

Siteyi kullanımınıza ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.

Sipariş ve teslimat bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi, sipariş edilen ürünler, sipariş tutarı, sipariş ve iade bilgileri.

Ödeme ve işlem bilgileri: Kullanılan ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili banka ve ödeme kuruluşları tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir. Nuvora, ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgilerinizi doğrudan saklamaz.

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar ve çerez verileri.

Müşteri iletişim bilgileri: Bizimle e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde tarafımıza ilettiğiniz bilgiler.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NEDEN İŞLİYORUZ?

Kişisel verileriniz;

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Fatura ve diğer yasal belgelerin düzenlenmesi,
• İade, iptal ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve sorularının yanıtlanması,
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin ve düzgün çalışmasının sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Mevzuatın izin verdiği veya gerekli hallerde pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi gereken durumlarda ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve onay süreçleri uygulanır.

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sağlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Bu kapsamda veriler;

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmalarıyla,
• Ödemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla,
• E-ticaret altyapısının sağlanması amacıyla Shopify ve ilgili teknik hizmet sağlayıcılarla,
• Muhasebe, faturalandırma ve işletme süreçlerinde hizmet alınan yetkili taraflarla,
• Hukuki yükümlülüklerin gerektirmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla

paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

5. SHOPIFY ALTYAPISI

Nuvora internet mağazası Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Site üzerinden gerçekleştirilen bazı işlemler ve teknik süreçler nedeniyle kişisel veriler Shopify tarafından da işlenebilir. Shopify'ın veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikası ve hizmet şartlarına tabidir.

Shopify ve kullandığımız diğer teknoloji sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle bazı verilerin yurt dışındaki sistemlerde işlenmesi veya saklanması söz konusu olabilir. Bu tür aktarımlarda yürürlükteki KVKK hükümleri ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin mevzuat esas alınır.

6. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, anlaşmalı banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında girilen kart bilgilerinin işlenmesi ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Nuvora, ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde müşterilerin kart numarası, CVV/CVC gibi kart güvenlik bilgilerini doğrudan saklamaz.

7. ÇEREZLER VE TEKNİK VERİLER

www.nuvora.com.tr, sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve izin verilen durumlarda reklam/pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Kullanılan çerezlerin türüne göre gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan onay alınır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Verilerin hukuka aykırı şekilde erişilmesini, değiştirilmesini, açıklanmasını veya kaybolmasını önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilen analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Kişisel verileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkında soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka : Nuvora – Berke Akkaya
E-posta: destek@nuvora.com.tr
Telefon: +90 531 507 54 99
Adres: Gedikkaya Mah. Mustafa Kemal Bulvarı No:198, 28100 Giresun, Türkiye

KVKK kapsamındaki başvurular, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve şartlara uygun olarak değerlendirilir.

11. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası, mevzuattaki değişiklikler, kullandığımız hizmetler veya iş süreçlerimiz doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika www.nuvora.com.tr üzerinden yayımlanır ve son güncelleme tarihi bu sayfada belirtilir.